Support Centre
Apa Anda memiliki showroom?
Anda dapat menemukan daftar showroom dan jam operasional kami di [sini].
Dapatkah saya memilih tanggal pengiriman?
Ya, jadwal pengiriman kami disesuaikan dengan zona area yang berbeda setiap harinya. Anda dapat meminta tanggal pengiriman sesuai dengan zona yang disediakan oleh tim logistik kami. Tim logistik akan menghubungi Anda untuk menentukan tanggal pilihan Anda ketika produk sudah siap untukdi kirim. Perlu diketahui bahwa setiap produk akan di kirim maksimal 30 hari kerja (tidak termasuk tanggal merah) terhitung sejak tanggal pembelian tercetak.
Bagaimana cara mengubah tanggal pengiriman?
Anda dapat menghubungi kami di layanan WhatsApp Chat Official CELLINI +62 811-8882-913 atau kirim email ke cso@cellini.co.id untuk menjadwalkan ulang pengiriman. Anda dapat menunda tanggal pengiriman sebanyak satu kali, dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelum tanggal pengiriman yang dijadwalkan, tergantung ketersediaan slot pengiriman berikutnya.
Apakah Anda melayani pengiriman di akhir pekan?
Ya. Kami melayani pengiriman di hari Sabtu namun tidak ada pengiriman pada hari Minggu.
Bagaimana cara mengeklaim warranty saya?
Anda dapat menghubungi kami di cso@cellini.co.id dengan menyertakan foto, deskripsi keluhan, dan nomor pesanan. Baca selengkapnya di sini.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Anda dapat menghubungi showroom tempat Anda melakukan pembelian atau hubungi kami di WhatsApp Chat Official CELLINI +62 811-8882-913, dan atau email ke cso@cellini.co.id. Tim layanan pelanggan kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Mata uang apa yang digunakan untuk penagihan?
Semua harga yang tertera di situs kami menggunakan mata uang Indonesia (IDR / RP). Cellini Design Center memproses semua pesanan dalam mata uang menggunakan mata uang Indonesia (IDR / RP).
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Untuk semua pembayaran online, saat ini kami menerima pembayaran melalui Xendit.
Apa kebijakan privasi Anda?
Anda dapat mempelajarinya lebih lanjut di sini.
Apakah ada diskon khusus untuk pembelian dalam jumlah banyak?
Ya, kami menawarkan diskon menarik untuk pembelian grosir atau jumlah besar. Anda dapat menghubungi kami di WhatsApp Chat Official CELLINI +62 811-8882-913 untuk menjajaki kemungkinan kerja sama lebih lanjut.
Dari mana furnitur Anda berasal?
Cellini adalah merek Singapura yang merupakan grup perusahaan terpadu dengan spesialisasi desain, manufaktur, perakitan, grosir, dan ritel furnitur gaya hidup. Segala sesuatunya, mulai dari pengecoran aluminium (Aluminium Alloy Sand Casting), busa sofa, hingga pegas kasur Nightingale, dibuat di pabrik Cellini di Indonesia dan Malaysia.
Dapatkah saya melihat produk secara langsung?
Ya! Kami memiliki jajaran lengkap furnitur yang dipajang di showroom Cellini di Indonesia. [Lihat lokasi showroom Cellini di sini] Anda juga dapat menghubungi kami di WhatsApp Chat Official CELLINI +62 811-8882-913 untuk bantuan lebih lanjut.
Dapatkah saya melakukan pemesanan melalui telepon?
Tentu, hubungi salah satu showroom kami. [Klik untuk melihat informasi nomor telepon showroom kami disini] Staf penjualan kami akan dengan senang hati membantu Anda melalui telepon, dan setelah itu, Anda dapat melakukan pembayaran melalui transfer bank online.
Apakah produk dikirimkan dalam keadaan sudah terakit?
Tim pengiriman profesional kami akan mengirimkan dan merakit semua item furnitur yang dibeli dari Cellini tanpa biaya tambahan. Namun jika instalasi perakitan ingin dilakukan pada hari berbeda oleh customer, maka akan dikenakan tambahan biaya sebesar Rp400.000,-
Berapa biaya pengiriman?
Pengiriman gratis pada hari kerja (Senin-Sabtu) untuk pembelian di atas Rp6.000.000,- . Kami mengenakan biaya Rp400,000,- pada hari kerja untuk pembelian di bawahRp6.000.000. Kami tidak ada pengiriman pada hari Minggu.
Saat ini kami hanya melayani pengiriman di wilayah Indonesia saja.
Bagaimana pesanan saya akan dikirimkan?
Tim logistik dan pengiriman profesional kami akan mengoordinasikan pesanan Anda dari pabrik hingga ke gudang kami. Furnitur Anda akan dikemas dengan aman dan tepat.