Tim pengiriman kami akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan pengiriman. Harap diperhatikan bahwa Anda bertanggung jawab untuk memastikan barang yang dipesan dapat melewati pintu, tangga, dan lift dalam kemasan aslinya sebelum melakukan pemesanan. Dimensi produk telah tercantum dalam deskripsi produk di situs web kami.

Pengiriman gratis pada hari kerja (Senin-Sabtu) untuk pembelian di atas Rp6.000.000,- . Kami mengenakan biaya Rp400,000,- pada hari kerja untuk pembelian di bawahRp6.000.000. Kami tidak ada pengiriman pada hari Minggu.

Pelanggan dapat menjadwalkan ulang pengiriman setidaknya 7 hari sebelum tanggal pengiriman, tergantung pada ketersediaan slot pengiriman berikutnya. Penjadwalan ulang hanya dapat dilakukan masimal sampai 3 kali dan tidak dapat melewati 1 bulan setelah tanggal pengiriman awal. Jika penundaan jadwal pengiriman sudah lebih dari 1 bulan dari tanggal yang disepakati di awal, maka akan ada biaya gudang sebesar 5%/bulan dari total pembelian.

Jika barang yang dibeli tidak diambil atau dikirim dalam waktu 2 bulan dari tanggal pengiriman yang ditetapkan, kami berhak mengenakan biaya penyimpanan gudang sebesar 5% dari harga pembelian per bulan.

Cellini berhak membatalkan pembelian tanpa pengembalian dana jika barang tidak diambil atau dikirim dalam waktu 6 bulan sejak konfirmasi pengiriman.

Saat pengiriman, pelanggan atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh pelanggan harus memeriksa barang dan area sekitar dengan teliti sebelum petugas pengirim meninggalkan lokasi. Setiap kerusakan yang terdeteksi harus segera dilaporkan kepada kami dan dicatat pada salinan tanda terima pengiriman. Anda juga perlu menghubungi kami di layanan WhatsApp Chat Official CELLINI +62 811-8882-913 atau kirim email ke cso@cellini.co.id dengan memberikan deskripsi terperinci mengenai kerusakan beserta foto (atau video, jika diperlukan) yang menunjukkan kerusakan tersebut. Kami akan membalas dalam waktu 3 hari kerja.

Jika penukaran untuk barang yang cacat tidak dapat dilakukan, Cellini berhak menawarkan barang pengganti atau pengembalian dana penuh. Semua penggantian barang akan tergantung pada ketersediaan pengiriman berikutnya. Cellini tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi (baik langsung maupun tidak langsung) dari keterlambatan pengiriman barang, dan keterlambatan tersebut tidak memberikan hak kepada pelanggan untuk membatalkan perjanjian ini secara sepihak.

Variasi warna, corak, dan/atau serat kayu pada barang adalah hal yang wajar, dan klaim terkait hal tersebut tidak akan diterima. Kulit dan kayu memiliki karakteristik alami sehingga akan ada variasi serat dan tekstur yang tidak konsisten polanya. Semua bahan kain hanya diperbolehkan menggunakan metode cuci kering (dry-clean).

Jika pihak manajemen bangunan menolak izin masuk tim pengiriman kami, pengiriman akan dijadwalkan ulang. Cellini berhak menjadwalkan ulang pengiriman sesuai ketersediaan slot pengiriman berikutnya.

a) Dalam hal keterlambatan pengiriman karena situasi yang tidak terduga, Cellini berhak menjadwalkan ulang pengiriman sesuai ketersediaan slot berikutnya.

b) Waktu pengiriman yang spesifik tidak dapat diberikan. Rentang waktu akan diinformasikan namun tidak dapat dijamin.

c) Cellini tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi, kerugian, atau biaya yang timbul (baik langsung maupun tidak langsung) akibat keterlambatan pengiriman barang, dan keterlambatan tersebut tidak memberikan hak kepada pelanggan untuk membatalkan perjanjian ini.