Setiap kasur Nightingale dilengkapi dengan garansi layanan selama 10 tahun terhadap cacat manufaktur pada bagian pegas dan strukturnya.

Untuk tahun pertama sejak tanggal pengiriman, Cellini akan (berdasarkan kebijakannya) memperbaiki atau mengganti kasur Nightingale yang mengalami cacat manufaktur tanpa dikenakan biaya (tidak termasuk biaya transportasi).

Setelah tahun pertama sejak tanggal pengiriman, biaya penggantian atau perbaikan kasur Nightingale akan dihitung berdasarkan total jumlah tahun kepemilikan dikalikan dengan 1/15 dari harga daftar yang berlaku saat itu, ditambah biaya transportasi.

Jika material yang identik tidak tersedia pada saat perbaikan atau penggantian, Cellini berhak menggantinya dengan material atau model yang setara dan tidak menjamin bahwa hasil penggantian akan sama persis dengan unit asli atau unit sebelumnya.

Warranty ini tidak berlaku untuk dan mengecualikan hal-hal berikut:

1) Bekas lekukan tubuh (body impressions) sedalam 38mm (1,5 inci) atau kurang. [Catatan: Lekukan tubuh adalah fenomena normal pada perlengkapan tidur premium dan menunjukkan bahwa lapisan kenyamanan sedang menyesuaikan dengan tubuh Anda. Lekukan sedalam 38mm atau kurang pada seluruh area tidur kasur adalah hal yang wajar dan tidak dianggap sebagai cacat manufaktur].

2) Preferensi tingkat kekerasan atau kenyamanan produk.

3) Kasur yang kotor, terbakar, atau mengalami penyalahgunaan yang jelas serta perawatan yang tidak tepat (silakan merujuk pada instruksi perawatan), seperti kasur dengan penopang yang tidak memadai dari rangka tempat tidur yang tidak sesuai.

4) Ukuran kasur yang masih dalam batas toleransi ±2cm pada lebar dan panjangnya.

5) Lapisan luar (kain).

6) Menekuk, berdiri, atau melompat di atas kasur.

7) Pegangan kasur. Pegangan kasur dirancang hanya untuk memosisikan letak kasur. Jangan pernah menggunakan pegangan kasur untuk menahan beban penuh kasur.

8) Kasur yang bernoda, kotor, atau dihinggapi hama meskipun terdapat cacat.

9) Tungau debu dan kutu busuk.

- Produk yang dikirim ke luar Singapura (untuk konteks Indonesia: dikirim ke luar wilayah jangkauan resmi).

10) Produk yang dijual untuk penggunaan komersial.

11) Barang dagangan yang dijual sebagai "barang pajangan" (display) atau "cuci gudang" (clearance).

12) Biaya transportasi, inspeksi, atau biaya pengambilan produk.

Pemeriksaan kasur Nightingale dalam satu tahun pertama sejak tanggal pembelian tidak dikenakan biaya. Setelah periode tersebut, akan dikenakan biaya inspeksi sebesar $55 (tidak termasuk penggantian suku cadang). Biaya penggantian suku cadang akan diinformasikan secara terpisah sesuai penawaran.