Cellini menawarkan warranty terbatas selama 12 bulan yang mencakup cacat manufaktur struktural untuk seluruh produk kami terhitung sejak tanggal pengiriman, kecuali untuk produk Clearance (cuci gudang) dan barang pajangan (display). Struktur rangka sofa dijamin selama 1 tahun terhadap cacat manufaktur untuk penggunaan rumah tangga yang wajar. Adanya lubang jarum (pinholes) pada kaki cor adalah elemen alami karena semua proses pengecoran dilakukan secara manual (hand-crafted). Setelah tahun pertama, warranty mencakup penggantian komponen yang rusak namun tidak mencakup biaya tenaga kerja dan biaya transportasi.

Gesekan pada kain dan penimbulan serat (pilling) bukan merupakan cacat kain. Hal tersebut adalah kejadian normal yang disebabkan oleh penggunaan sehari-hari dan tidak memengaruhi fungsi kain. Jika selama masa warranty suatu produk dianggap rusak karena cacat manufaktur, Cellini akan memperbaiki atau mengganti bagian tersebut, sesuai keputusan Cellini. Warranty ini mencakup perbaikan atau penggantian produk apa pun yang memiliki cacat manufaktur atau material yang bukan merupakan hasil dari penggunaan wajar, atau karakteristik alami dari material yang digunakan. Warranty ini tidak dapat dipindahtangankan.

Jika barang telah dipindahkan ke alamat lain dan tidak ditangani oleh tim pengiriman profesional kami, maka warranty tidak berlaku.

Jika muncul masalah, silakan hubungi kami di cso@cellini.co.id dengan menyertakan foto, deskripsi masalah, dan nomor pesanan.

Jika barang dianggap memiliki cacat manufaktur berdasarkan kebijakan Cellini (hanya berlaku maksimal 7 hari setelah produk di terima), Cellini akan menawarkan solusi sebagai berikut (sesuai urutan):

Memperbaiki bagian atau komponen yang rusak.

Pertukaran barang (1-1) jika kerusakan tidak dapat diperbaiki.

Pertukaran barang (1-1) dengan item alternatif, apabila produk tersebut sudah tidak diproduksi lagi.

• Warranty terbatas ini tidak mencakup kerusakan yang diakibatkan oleh kelalaian, penyalahgunaan, keausan wajar, atau kecelakaan: termasuk (namun tidak terbatas pada) kesalahan metode atau produk pembersihan, luka bakar, sayatan, goresan, robekan, bekas air, lekukan, atau kerusakan akibat hewan peliharaan.
• Modifikasi produk apa pun oleh konsumen atau pihak lain yang tidak diizinkan oleh Cellini akan membatalkan Warranty terbatas ini.
• Warranty ini tidak mencakup barang yang dibeli dengan status ‘Clearance item / Display item’ pada saat pembelian.
• Keputusan Cellini atas semua masalah yang berkaitan dengan keluhan cacat baik pengerjaan maupun material bersifat final dan mutlak. Keputusan untuk memperbaiki atau mengganti bagian produk sepenuhnya merupakan wewenang Cellini.
• Barang apa pun yang diperbaiki atau diganti berdasarkan Warrnaty Terbatas ini hanya akan ditanggung oleh Warranty Terbatas selama sisa masa warranty asli saja.
• Silakan baca warranty kasur untuk detail mengenai warranty Terbatas 10 tahun.
• Terkait cacat manufaktur yang terdeteksi setelah masa garansi berakhir, biaya komponen material dan suku cadang pengganti, beserta seluruh biaya tenaga kerja dan biaya transportasi (jika ada) akan ditanggung oleh Pembeli.